Política de Privacidad de Getnelo

Última revisión: 13 de enero de 2025

En Getnelo, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información al usar nuestra plataforma (en adelante, el “Servicio”).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Getnelo, con domicilio en [Dirección Completa]. Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@getnelo.com.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
Información de contacto (teléfono, dirección postal).
Detalles de pago, como información de tarjetas de crédito/débito (procesados a través de terceros como Stripe).
Información proporcionada al crear tu perfil o publicar contenido.

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

Dirección IP y datos de conexión.
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
Información sobre cómo interactôas con la plataforma (páginas visitadas, tiempo de sesión).
Cookies y tecnologías similares.

2.3 Datos de terceros

Podemos recibir información de terceros, como:

Datos relacionados con pagos procesados por Stripe.
Datos compartidos por socios comerciales o redes sociales, si decides vincular tus cuentas.

3. Propósitos del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para:

Prestación del Servicio: Gestionar tu cuenta, procesar transacciones y facilitar la comunicación entre usuarios.
Atención al Cliente: Resolver dudas, incidencias y solicitudes.
Mejoras del Servicio: Analizar el uso de la plataforma y optimizar funcionalidades.
Cumplimiento Legal: Garantizar el cumplimiento de normativas aplicables y gestionar reclamaciones legales.
Comunicaciones Comerciales: Enviarte información sobre promociones y novedades, siempre que nos hayas otorgado tu consentimiento.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Para prestarte nuestros servicios.
Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales o procesar datos sensibles.
Interés Legítimo: Para mejorar nuestra plataforma y prevenir fraudes.
Obligación Legal: Para cumplir con normativas fiscales, laborales y otras aplicables.

5. Cómo Compartimos tus Datos

Podemos compartir tus datos personales con:

Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como Stripe para pagos y servicios de hosting.
Autoridades Legales: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes oficiales.
Socios Comerciales: En caso de promociones conjuntas o integraciones.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez finalizado este periodo, eliminaremos o anonimizaremos tus datos.

7. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del Tratamiento: Restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Oposición: Rechazar el tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos en info@getnelo.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o la destrucción. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tu información, ninguna plataforma es completamente segura, por lo que te recomendamos mantener tus credenciales seguras.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de las configuraciones de tu navegador o desde nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico. Recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en info@getnelo.com.